dont vous profiterez à l'année !
Foire aux questions
EN QUOI CONSISTE LE PROGRAMME DE RÉCOMPENSES
"POUR LA VIE !" ?
Les concessions du Groupe Park Avenue, Occasion Park Avenue ainsi que Location Park Avenue vous offrent un programme de fidélisation de la clientèle. Lorsque vous en devenez membre, vous pouvez accumuler des points pour vos achats admissibles et encaisser vos points à l'achat ou à la location d'un véhicule neuf ou d'occasion et de certains produits ou services offerts par le Groupe Park Avenue. Vous pouvez également bénéficier d'avantages et de privilèges exclusifs.
COMMENT S'INSCRIRE ?
Pour vous inscrire et obtenir une carte, présentez-vous au comptoir du Service d'entretien ou demandez à votre conseiller de vente. Un préposé complètera l'enregistrement de vos renseignements personnels et vous remettra une carte portant un numéro unique. Vous pouvez également faire une demande de carte par internet au www.inscription.groupeparkavenue.com ou par téléphone au 450-766-1312.
COMMENT ACCUMULER DES POINTS ?
À chaque achat, vous recevrez des points du Groupe Park Avenue à raison de 10 points par dollar d'achat au Service d'entretien au comptoir de pièces et d'accessoires, à l'achat de pneus et pour toute réparation admissible effectuée dans le cadre d'un programme de garantie prolongée. Pour les membres dont le véhicule compte plus de 3 ou 4 ans ou ayant 60 ou 80 000 km, tel que spécifié dans les dépliants de chacune des concessions, 20 points par dollar d'achat au lieu de 10 vous seront accordés. Vous pouvez aussi obtenir des points bonis accordés pour certaines offres et achats spécifiques. Les points sont accordés sur les montants de vos achats admissibles avant taxes. Il n'y a aucun point accordé à l'achat de véhicule neuf ou d'occasion ou pour des réparations effectués sous garantie.
QUELS SONT LES PRIVILÈGES ET RÉCOMPENSES DU PROGRAMME ?
Les détails du programme de chacune des concessions du Groupe Park Avenue sont décrits dans le dépliant que vous pouvez obtenir dans chacune des concessions. De plus, sur une base régulière certaines offres spéciales vous seront proposées ou des journées-vedette sont mises en évidence et des points bonis supplémentaires vous seront accordés.
COMMENT PUIS-JE UTILISER MES POINTS ?
Vos points peuvent être encaissés dans n'importe quelle concession du Groupe Park Avenue à l'achat d'un véhicule neuf jusqu'à concurrence de 500 $ de remise pour les véhicules de marque Honda, Toyota, Nissan, Volkswagen, Mini ou pour des véhicules d'occasion et jusqu'à 750 $ de remise pour les marques BMW, Audi et Infiniti.
EST CE QUE JE PEUX ACCUMULER OU ENCAISSER DES POINTS DANS N'IMPORTE QUELLE CONCESSION DU GROUPE PARK AVENUE ?
Vous pouvez encaisser vos points dans n'importe quelle concession du Groupe Park Avenue. Cependant, pour accumuler des points, vous devez utiliser une carte émise par une concession du Groupe Park Avenue dans cette concession émettrice sauf pour la carte Occasion Park Avenue qui est valide dans n'importe quelle concession.
QUELLE EST LA VALEUR DES POINTS ?
La valeur des points peut varier selon les récompenses offertes. Chaque point a une valeur de 0,005 $. Par exemple 10 000 points valent 50 $ dans le programme offert par Groupe Park Avenue.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES POINTS SONT-ILS VALABLES ?
Vos points sont valables sans limite de temps à la condition que vous effectuez une transaction à l'intérieur de 18 mois.
EST-CE QUE JE PEUX TRANSFÉRER MES POINTS À QUELQU'UN D'AUTRE ?
Oui, vous pouvez transférer vos points ou les jumeler à ceux d'un autre membre de n'importe quelle concession du Groupe Park Avenue.
PEUT-ON REMPLACER UNE CARTE PERDUE OU VOLÉE ?
Vous devez nous aviser rapidement si votre carte est perdue ou volée. Dans ce cas, nous annulerons votre carte, émettrons une nouvelle carte et transférerons vos points de l'ancienne carte à la nouvelle. Des frais de 1 000 points seront réclamés pour le deuxième remplacement de carte.
COMMENT PUIS-JE ACCUMULER DES POINTS BONIS SUPPLÉMENTAIRES DE RECOMMANDATION ?
Les clients du Groupe Park Avenue constituent des excellents ambassadeurs. Si vous référez un devos amis, collègues de travail ou membres de votre famille à un de nos conseillers de vente, et qu'il achète un véhicule neuf ou d'occasion, nous créditerons votre compte de 20 000 points.
COMMENT PUIS-JE ÊTRE INFORMÉ DES OFFRES DU PROGRAMME ?
Vous recevrez par courriel, sur une base régulière, des informations concernant le programme et ses offres exclusives. Cependant, si vous ne désirez pas recevoir de l'information de notre part, vous pouvez à tout moment aviser un préposé de notre service à la clientèle et nous vous exclurons de notre liste d'envoi. Vous pouvez également consulter en tout temps votre dossier personnel sur notre site internet au www.groupeparkavenue.com
EST-CE QUE JE DOIS M'OCCUPER DE LA COMPTABILITÉ DE MES POINTS ?
Non, le système gère automatiquement vos points pour vous. Vous pouvez obtenir en tout temps votre solde de points ainsi que tous les avantages et privilèges rattachés au programme dans votre dossier personnel accessible via notre site internet www.groupeparkavenue.com ou à la concession qui a émise votre carte. De plus, chaque mois vous recevrez par courriel un état de compte vous informant du nombre de points accumulés, des privilèges et récompenses auxquels vous avez droit ainsi que des offres exclusives.
EST-CE QUE JE PEUX PARTICIPER SI JE N'AI PAS ACCÈS
À L'INTERNET ?
Oui, vous pouvez participer si vous n'avez pas accès à l'internet. À chaque utilisation de la carte, le préposé vous remettra un relevé de transaction qui indiquera votre solde. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur votre compte à la concession. Cependant, certains avantages, offres spéciales ou informations ne peuvent être communiqués que par l'internet.
